2006年12月06日
儲けさせないお客さま
★最後に業務提携のお知らせがあります！
ＦＰで独立！稼げるFPになるための思考のヒント ４５号より抜粋
--------------------------------------------
【相談者とのつきあい方】
儲けさせないお客さま
--------------------------------------------
現在は、すべてのサービスを有料でやっていますが、約５年以上前の開業
当初は無料相談をしていました。しかも、電話をかけやすいようにしよう
と、フリーダイヤルも設置していました。
すると、中には「電話で全てを聞いてやろう」という人がいるんですね。
電話での話が長い、長い。フリーダイヤルを設置しているわけですから電話
代までこちら持ちです（苦笑）。
次々と質問が飛び出してくるので、電話だけでは回答しづらいことも間々あ
ります。
そこで、私から「ここから先は、面談でお話しましょう」というと、
「それじゃあ、いいです。」
と電話を切ってしまう。タダならいろいろ教えてほしいけど、お金を払う
気はないんです。そういう人も実際多くいらっしゃいます。
しかもその頃、毎日のように同じ人がそのフリーダイヤルで電話をしてくる
人がいました。話のはじめは、保険の相談のような口振りなのですが、
だんだん人生相談のような話になってくるんですね。おそらく、日々の生活
では話し相手がいなくて、寂しいのでしょうね。
その頃の私は、「話を聞いていれば、そのうち仕事につながるかもしれない」
という淡い期待があったのですが、このお客さんもはじめからお金を払って
相談するという意識はなかったんでしょう。
フリーダイヤルは１年ほど続けましたが、自分の経験からこの仕事では、
仕事につながる問い合わせの数は変わらないだろうと判断して、フリーダイ
ヤルをやめました。
また電話に関する別の話ですが、一度だけですが、コレクトコールで問い合
わせをしてくる人がいました。コレクトコールといえば、海外からの電話と
ばかり思っていたので、受け取ってそれが問い合わせの電話だと分かったと
きは、正直あきれ果ててしまいました。世の中には自分の常識内で計れない
非常識な人はいるものです。
今でも、こういう（表現は厳しいかもしれませんが）
「もうけさせないご相談者さま」はいます。メールという機能上、相手の顔は
見えないで送っちゃえばいいぐらいで、質問をしてくる人がある一定の割合
でいます。
しかもそういう人に限って「お忙しいところとは思いますが・・・」なんて
書いてくる。
もちろん、相談後にうちの事務所で有料相談を受けて、金融商品・保険加入
手続きをさせてもらっているお客さまの場合は、会社からのコミッションが
入りますから、その分で最大限、いただいた質問には誠意をもって対応する
ようにしています。
でもそうではない、もうけさせないご相談者っているんです。そういう人に
、まともにつきあっていると、疲れてしまう上に、売り上げにもなりません。
（仕事としてやっているからには経営管理は必要ですよ。）
そこは割り切って、適度に流すことも必要かな、と思います。
今日はここまでです。
【宮本からのお知らせ】
最近私の仕事の質が少しずつ変わってきました。
以前は、会社員や公務員、団体職員（世帯年収６００万円〜１，５００万円
ぐらい）の方の個人の相談依頼が中心だったのですが、最近は個人の方でも
年収が３千万円を超えていたり、不動産をお持ちの方、開業医、企業経営者
の方などの相談も増えてきています。
それに伴い、仕事内容もFP業務では対応しきれない部分が発生してきました。
現在は、税理士、社会保険労務士、司法書士の信頼のおける数名の方と業務
提携しています。提携している方は主に神奈川県の方が多いので今回は千葉
もしくは、東京で千葉寄りの方がいらっしゃれば是非ご連絡下さい。
今回は、税理士、弁護士、司法書士、行政書士、不動産業、百貨店勤務
（外商）、の方で現在実務をしている方とさせていただきます。
※その他自薦がありましたらご連絡下さい。
というのも、来年の６月ぐらいに会員制の新しいサイトを立ち上げてく予定
です。イメージとしてはプライベートバンク的なもの。といってお分かりに
なるかな？
またこの新サイト以外にも現時点でできるお互いのご相談者（お客様）の紹
介や、提携によるお互いの収入アップも考えていきたいと思います。
できれば密度の濃い提携としていきたいと考えていますので、各分野の提携
は若干名とさせていただきます。
また後日、【提携者募集】ということで案内文のページを作っていきたいと
思いますが、早く具体的な話がしたい（聞きたい）とお考えになられている
方とは随時お会いしていきたいと思っていますのでご連絡ください。
各分野とも、適任者が集まり次第締め切りとさせていただきますのでご理解
のうえご了承くださいませ。
【ご連絡時に以下の内容をご記入下さい】
●お名前
●メールアドレス
●ご職業
●勤務先（ご住所）
●電話連絡先（ご本人と連絡が取れる番号）
●簡単な自己紹介
★ご連絡先は → master@osaifu.net
まで、メルマガもしくはブログを見たと明記し【提携者募集の件】。
でご連絡をお願いいたします。
投稿者 宮本久史 : 2006年12月06日 14:39
